L’expérience des employés : Avez-vous remarqué cette triple révolution en cours ?


Vos collègues attendent un nouveau type de relation avec leur employeur.
Une nouvelle expérience. Motivez-les en réimaginant la communication interne et les outils de productivité.
Construction, commerce, hôtellerie, prestations de services mobiles: les PME de ces secteurs sont en particulier les pionniers de la transformation digitale des processus de travail en mobilité (Mobile Workplace).
Trois révolutions bouleversent les interactions de l'entreprise avec le personnel ?

1. Les Millenials constituent aujourd'hui le groupe le plus important de la population active (les Millenials sont les personnes nées entre 1980 et l'an 2000).

Aujourd'hui, ces employés s'attendent à un nouveau type de relation avec leur employeur et sont en capacité d’influencer le leadership des organisations. L'image de marque de l'entreprise est maintenant définie par ce que les employés en disent, par exemple via des sites comme Glassdoor.
Ce que les Millenials veulent :
  • pouvoir utiliser les mêmes technologies au travail que dans leur vie privée (pensez aux smartphones, réseaux sociaux, Skype … oubliez l’intranet old school ! ).

  • être motivés par une communication interne plus personnalisée, plus engageante, en temps réel, qu'ils soient au bureau ou à l'extérieur.

2. Les smartphones, une révolution anthropologique irréversible

Une chose est sûre, les smartphones avec les Applications Mobiles sont désormais l'extension de nos mains et cerveaux. Le smartphone, avec ses applications mobiles dont on ne peut plus se passer, change la vie de la moitié de la population mondiale.

Aujourd'hui, il y a 2,4 milliards de personnes qui ont accès à Internet; 3,7 milliards de personnes qui ont un téléphone et on va atteindre 5 à 6 milliards, d'ici 5 ans.

Et en Belgique ?

  • Près de 8 Belges sur 10 utilisent un smartphone.

  • Nous passons 3H sur nos smartphones chaque jour et 80 % de ce temps est consacré à l'utilisation d'Applications Mobiles.

  • 1 Belge sur 4 utilise 10 Applis ou + chaque jour (CIM, 2017).

3. BYO- Bring your own device

Partant de ces constats, de plus en plus d’entreprises aux Etats-Unis et en Europe adoptent des politiques du type "bring your own device at work" pour favoriser l'engagement, la motivation et la productivité au travail de la nouvelle génération d’employés et de leaders.

En parallèle aux politiques « BYO - Bring your own device », de plus en plus d'entreprises innovent en lançant leur propre application mobile pour les employés.

Les avantages d’une appli mobile pour les employés

Les applications mobiles permettent aux entreprises de créer un nouveau type de relation avec les employés. Elles révolutionnent la politique de formation interne, de communication interne, de collaboration et d'innovation, aux actions d'intégration (onboarding) et de formation des collaborateurs ou la mise en place d'une culture du feedback plus spontanée.

Les grains de productivité sont très intéressants, car les applications pour employés de Symantra peuvent intégrer plus de 50 plateformes (Salesforce, Office 360, SAP, Mailchimp, Oracle...).

Le ROI d’une appli mobile pour les employés

Concrètement, les employés connectés génèrent un gain de 80 % en termes de satisfaction client et 20 % de ventes en plus.
Lorsque les employés décrivent leur entreprise comme une pionnière dans l'usage du smartphone, ces entreprises ont des scores significativement plus élevés pour la motivation du personnel et la performance économique *
  • + 16% de productivité

  • + 18% de créativité

  • + 23% de satisfaction client

  • + 21% de loyauté

*Source : Economist Intelligence Unit

Les avantages des applications pour les employés et du lieu de travail mobile

Accédez n'importe où, économisez de l'argent
Vos employés vont vouloir leurs applications mobiles tôt ou tard, n'en doutez pas. Vous ne les forcerez plus à utiliser l’intranet et la panoplie de logiciels. Avec une application mobile, ils peuvent se connecter de n'importe où, ce qui permet d'agir plus rapidement.
Vous pouvez économiser de l'argent en augmentant la performance interne : meilleure diffusion de l’actualité interne, envoi de push notifications sur la gestions des tâches et plannings, capsules fun de formation continue, quiz, automatisation de formulaires liés aux RH, à l’achat, aux comptes-rendus de prestations… une liste infinie de possibilités, au creux de votre main.
Partage efficace des connaissances
Une application mobile permet aux employés de communiquer plus facilement lors de leurs déplacements. Cela améliorera le partage des connaissances, l'innovation en bottom-up et favorisera une véritable culture du feedback au sein de votre organisation (ex : micro-sondage). C’est un levier très intéressant pour mieux associer le personnel qui travaille sur le terrain aux décisions.
L'application mobile doit donc être simple en termes de design : actualités et blog, wikis et articles faciles à partager, fonction de recherche facile, modules ludiques, options de feedback interactif, rythme visuel...

Comment lancer votre propre application mobile pour les employés ?

Vous voulez regrouper, dans une seule super appli, l’essentiel de vos outils de communications internes, de outils de Feedback, vos processus RH et de Formation ?
Voici les grandes étapes de notre collaboration :
Définissez vos objectifs
Nous définissons ensemble vos objectifs et vos KPIs, avec la bonne équipe.
Ateliers de design thinking
Nous définissons ensemble les cibles, les cas d'utilisation, le parcours de l'utilisateur et l'idéal à atteindre.
Intégration avec vos outils et plus de 50 logiciels (Salesforce, Sharepoint, Active Directory, Dropbox, SAP, Mailchimp, Hubspot…)
Nous intégrons l'appli mobile avec vos outils informatiques et vos processus d'organisation.
Assistance au lancement et à l'adoption
Nous travaillons à vos côtés pour augmenter le taux d'adoption et d'engagement de vos employés.
Mesurer l'impact sur l'évolution
Un tableau de bord vous permet de suivre les KPI et d'apporter des informations utiles à l'action.

Des questions?

contact@symantra.com


Symantra est spécialisée dans le design et le développement d’applications mobiles pour les employés et la transformation digitale.


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